Projectos e Serviços

• Fichas técnicas de equipamentos, contendo informação sobre características, números de série, informação da venda e compra, garantias e condições de manutenção e instalação.
  

• Possibilidade de definir fichas de características tipo permite recolher informação específica de cada tipo de equipamento.
  

• Emissão de contratos integrada com Microsoft Word através de Mail Merge.
  

• Controlo de validade global ou por produto (equipamento ou serviço a prestar).
  

• Controlo de contratos por período, horas ou incidências.
  

• Possibilidade de definir excepções como, por exemplo, minutos ou incidências gratuitas.
  

• Fixação de condições preferenciais de prestação de serviços ao abrigo do contrato.
  

• Criação de pedidos de assistência por cliente, com controlo das condições de validade.
  

• Possibilidade de validar os nºs de série dos produtos, condições do contrato, valores em débito, etc.
  

• Criação automática de processo por linha de pedido.
  

• Registo de múltiplas intervenções por processo.
  

• Registo do tempo real por intervenção.
  

• Catalogação de intervenções por: tipo de problema, prioridade, origem, etc.
  

• Informação permanente sobre o Fluxo de Intervenções associadas a um processo.
  

• Distribuição assistida de processos pelos técnicos.
  

• Marcação de intervenções externas.
  

• Acesso à agenda do técnico.
  

• Listagens de intervenções simples: por cliente, técnico, produto, tipo de problema.
  

• Listagens de intervenções compostas: por cliente, técnico, tipo de problema e produto com respectivas combinações (Ex: cliente/tipo de produto, técnico/cliente).
  

• Consultas de processos por cliente e por técnico, produto e estado.
  

• Alertas de processos em atraso, contratos caducados, processos não agendados, produtos (equipamentos) com manutenção prevista/atrasada.
  

• Múltiplas análises estatísticas sobre os custos das intervenções e processos: em valor ou duração, por técnico, cliente, produto e tipo de problema.
  

• Análise de custos reais, imputados ao cliente, contrato, empresa ou garantia.
  

• Análise de rentabilidade de contratos.
  

• Visualização instantânea de processos por cliente, por técnico, tipo de problema, prioridade, antiguidade, atrasados e agendados.
  

• Gestão simplificada de base de dados de Questões Frequentes.
  

• Através de um assistente, o responsável pode criar novos temas e incorporar com facilidade as sugestões dos técnicos.
  

• Criação e configuração de operações em lote, isto é, funcionalidades das aplicações PRIMAVERA que podem ser executadas em simultâneo para o conjunto de empresas indicadas pelo utilizador.
  

• Execução de uma ou de várias operações em lote.
  

• Relatórios da execução de cada operação em lote e histórico de execuções.
  

• Caracterização do cliente e Técnico de Contas responsável;
  

• Identificação da avença;
  

• Sistema integrado de criação da empresa no sistema PRIMAVERA, directamente da Gestão de Gabinetes; 
  

• Sincronização dos dados do cliente, com a Ficha da Empresa, no
  

• Administrador.
  

• Registo de custos adicionais a facturar ao cliente (não incluídos na avença);
  

• Indicação do funcionário que está na origem do custo a debitar;
  

• Possibilidade de usar chaves de repartição de custos, para afectar um determinado custo a vários clientes/empresas;
  

• Possibilidade de gerar a facturação, no modulo comercial, dos custos adicionais.
  

• Identificação dos artigos que constituem a avença de um cliente;
  

• Módulo de geração automática dos documentos referentes à avença, no módulo comercial.
  

• Possibilidade de definir mais do que um contrato para o mesmo cliente;
  

• Período de facturação flexível (ex. mensal, trimestral);
  

• Possibilidade de anexar documentos ao contrato (ex. minuta do contrato);
  

• Estatísticas mensais de tarefas e custos (mão de obra, outros custos, proveitos, etc.) totalmente configuráveis e possíveis de extrair por funcionários, tipos de tarefas, clientes/empresas e tipos de custo;
  

• Painel estatístico de clientes/empresas totalmente configurável e possível de extrair por empresa(s);
  

• Informação de número de movimentos e documentos introduzidos, dados fiscais e legais, parâmetros de cada exercício em cada aplicação, etc;
  

• Estatísticas mensais de funcionários sobre tarefas (duração e custo) possíveis de extrair por funcionários, tipos de tarefas, empresas e origens;
  

• Estatísticas sobre a rentabilidade do Gabinete de cada cliente individualmente.
  

• Obrigações tipo - possibilidade de gravar calendários de obrigações de acordo com os serviços tipo prestados pelo gabinete;
  

• Obrigações por empresa - possibilidade de definir para cada cliente/empresa as obrigações (legais, fiscais ou outras) e respectivas datas de início e fim;
  

• Possibilidade de mudança automática do estado de uma obrigação ao terminar a execução de uma tarefa;
  

• Acesso ao histórico dos estados pelos quais uma obrigação passa desde o seu inicio até ao seu término;
  

• Obrigações em atraso por empresa, funcionário e data.
  

• Consultas de tarefas por data, cliente/empresa, tipo de tarefa, funcionário e aplicação origem do registo da tarefa.
  

• Consulta de obrigações por data, cliente/empresa, tipo de obrigação e estado.
  

• Consulta de custos adicionais registados ao cliente/empresa.
  

• Consulta por data, funcionário e cliente/empresa.
  

• Definição de diferentes horários definidos em números de horas diárias por cada dia da semana;
  

• Histórico de horários por funcionário;
  

• Controlo por equipa, departamento e funcionário dos desvios entre o total de horas reportadas (somatório das horas das tarefas) e o número de horas disponíveis (dadas pelo horário).
  

• Análise dos desvios por dia ou mês.
  

• Possibilidade de iniciar uma nova tarefa sem finalizar a tarefa em curso.
  

• Possibilidade de indicar o elemento ou elementos  responsáveis por cada equipa.
  

• Os dados relevantes para consultas e estatísticas sobre dados históricos são guardados. No registo de cada tarefa é guardado o custo unitário do funcionário e o valor dos serviços (avença) cobrados mensalmente.